數碼營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、資訊發佈、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。另外，再加上開展數碼營銷的基礎——企業網站建設，以及對數碼營銷效果進行核對總和控制的基本手段——網站流量統計分析，共同構成了數碼營銷的十項基本職能。數碼營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。
數碼營銷策略
就是為有效實現數碼營銷任務、發揮數碼營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計畫，以及實現這些計畫需要採取的方法。
網站建設
企業網站建設與數碼營銷方法和效果有直接關係，沒有專業化的企業網站作為基礎，數碼營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以數碼營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展數碼營銷提供支持。
網站推廣
獲得必要的訪問量是數碼營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業， 由於經營資源的限制，發佈新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於 數碼營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是 數碼營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增 進顧客關係、降低顧客服務成本等。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、功能變數名稱、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。數碼營銷的重要任務之一就是在互聯網上 建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。數碼營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業 都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是數碼營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。
資訊發佈
資訊發佈需要一定的資訊渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求資訊發佈平臺、網路廣告服務資源、合作夥伴的數碼營銷資源等。掌握盡可能多的數碼營銷資源，並充分瞭解各種數碼營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的資訊，是數碼營銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線上銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的線上顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及線上論壇和各種即時資訊服務等。線上顧客 服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到數碼營銷的效果，因此線上顧客服務成為數碼營銷的基本組成內容。
顧客關係
顧客關係是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客 關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。數碼營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過數碼營銷的交互 性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為數碼營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的線上調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網 上市場調研具有調查週期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定數碼營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
網站流量統計分析
對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助於瞭解和評價數碼營銷效果，同時也為發現其中所存在的問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟體來實現，也可以委託第三方專業流量統計機構來完成。
源自《IT365.com：你所不知道的數碼營銷十大秘密》
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